«La pandemia ha digitalizado los negocios y la educación mundialmente»

Vierne5./

En medio de la crisis económica que vive el mundo, el comercio electrónico atraviesa su mejor momento en América Latina con crecimientos superiores a 300%. Según un estudio de Kantar a nivel regional, en la primera semana de confinamiento, la penetración del e-commerce registró un aumento de 100%, mientras que en la cuarta semana el alza fue de 387%.

En Venezuela, según la cuenta de Instagram @gastro.no.mia, que sigue la movida culinaria de Caracas y que cuenta con más de 41.000 seguidores, en estos tiempos de contingencia al menos 96 restaurantes de la ciudad prestan servicio de delivery, pick up -cuando el cliente acude a buscar el pedido-, o ambas. 

“La contingencia sanitaria que vivimos hoy en día ha dado vuelco a ese impulso por el cual nuestros clientes acuden a nosotros, ya no se trata de comodidad o de darse un gusto, se trata de la necesidad de adquirir alimentos, medicinas u otros artículos sin salir de casa”, explica José Ricardo Nava, fundador de www.yolopido.com.

Esta plataforma de comercio electrónico salió hace ocho años en el mercado desde Maracaibo, estado Zulia, fronterizo con Colombia, y gracias a la receptividad de comerciantes y comensales, llevó el servicio a Caracas y al resto del país. 

Señala que la cultura de la entrega a domicilio en Venezuela —y específicamente en la capital— ha experimentado un aumento considerable “con el auge de los teléfonos inteligentes y las redes sociales». Sin embargo, reconoce que comerciantes que no contaban con el servicio, “se han visto en la obligación de activar el canal de venta de delivery”.

Siete de cada diez empresas Europeas han impulsado su digitalización como la mejor medida para capear la crisis económica provocada por el coronavirus, según se extrae de un informe realizado por Salesforce. A pesar de estas cifras, un 60% de los directivos cree que esta transformación digital es una medida temporal. Sin embargo, la combinación del negocio físico y digital y el uso de las tecnologías es una de las claves para la supervivencia de las empresas españolas en plena ola de la Covid-19, pero también a largo plazo, tal y como recuerda el periodista Javier Ruiz en el proyecto Ahora Más Cerca, con el que Orange quiere ayudar a empresarios y autónomos en España a sacar el máximo partido a la tecnología en sus negocios .

El coronavirus ha acelerado con creces la evolución que estábamos viviendo hacia una sociedad y economía digitales.

Más de 22 millones de españoles de 16 a 70 años compra online, es decir un 72% de la población, y la frecuencia de compra ha crecido tres a cinco veces al mes como media, como revela el VII Estudio Anual de eCommerce en España 2020 sobre hábitos de consumo adquiridos durante la pandemia. Además, apunta el barómetro de KPMG, el 46% de las empresas que crecen ahora han invertido en nuevos negocios y fuentes de ingresos digitales. Se trata de una realidad que afecta a todos los sectores, desde el textil hasta tecnología pasando por la belleza o la restauración.

Delivery en Caracas
Las ventas online aumentan 300% durante Pandemia

El Estado de Alarma ha afectado sobremanera a los negocios “más físicos”, como bares y restaurantes. Al cierre de sus persianas durante los meses de confinamiento, con la consecuente caída a cero de sus ingresos pero no de sus gastos, se han unido las medidas de reducción de aforos y aumento de la distancia de seguridad de la desescalada y la nueva normalidad. Estas realidades han llevado a muchos empresarios a buscar nuevas vías de supervivencia y la tecnología ha sido su mejor aliada para hacer pedidos, amplificar su presencia en el mundo digital o mejorar las reservas online.

Por ejemplo, según datos de la app ElTenedor, entre julio y agosto las reservas online han crecido un 63% en España para garantizar tener una mesa o conocer las medidas de seguridad. Otros muchos como Maximino Marcos, dueño de los restaurantes Narcea Mercamadrid, Terraza Grill Narcea y Burguer Nacea, vieron en el delivery (los envíos a domicilio) una buena forma de ingresar dinero durante el cierre, de fidelizar a sus clientes y llegar a nuevos. “Pensé que todo el esfuerzo que había puesto en el negocio se iba a la basura.

Para un autónomo eso es muy duro. Y pensé en mis empleados. Somos muy pocos y eso nos convierte casi en una familia. Si cerrábamos no iba a poder pagarles. ¿Cómo iba a decírselo?”, recuerda. El envío de pedidos a domicilio y la digitalización de su negocio fue su salvación, tanto que tiene claro que es una estrategia a largo plazo.  “A mí lo que me gusta es tener mi restaurante, pero en momentos así te tienes que adaptar. Y la verdad es que nos ha sorprendido mucho la respuesta. Lo que sí tengo claro es que el online no lo voy a dejar ya”, asegura.

De acuerdo con los datos publicados por Eurostat, las compras online en Europa siguen creciendo. El 60% de las personas en la Unión Europa que cuentan con entre 16 y 74 años ha realizado compras a través de Internet según la encuesta, la proporción de compradores online casi se ha triplicado.

Otro de los aspectos más destacados del informe es el que hace referencia al perfil del usuario que realiza sus compras online. Según Eurostat, los hombres acostumbran a comprar a través de Internet más que las mujeres, en concreto un 61% frente al 59%, respectivamente. Sin embargo, en el último año la proporción de mujeres que realizan compras online ha crecido más que el de hombre.

En Europa, son los países escandinavos los que cuentan con más internautas que realizan compras online, especialmente en Dinamarca (un 84%) y Suecia (con un 82%).

Total Page Visits: 1126 - Today Page Visits: 1

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Entrada siguiente

Titulares del día

Lun Oct 26 , 2020
Titulares del día lunes 26 de octubre 2020 [.] Lapatilla: España acusa al régimen de Maduro de violar la Convención de Viena al detener personal de su Embajada y registrar sus viviendas. [.] […]
Evo Morales y Nicolas Maduro

Más artículos